Сегодня, чтобы успешно конкурировать на рынке, бренду необходимо не только создавать уникальный продукт и оптимизировать процессы, но и формировать эмоционально привлекательное позиционирование, которое соответствует ожиданиям целевой аудитории. Чтобы закрепиться в сознании потребителя, важно строить устойчивые ассоциации через последовательную коммуникацию и уникальный опыт взаимодействия с брендом в точках контакта, включая качество обслуживания, упаковку и цифровые платформы. О том, как это делать, рассказывает CEO и креативный директор брендингового бюро Heylook! Сергей Соловьев.