X, Y, Z и другие неизвестные

Вот уже без малого десять лет я управляю бизнесом по дополнительному образованию детей. То есть работаю непосредственно с самыми новыми поколениями. Одновременно как предприниматель выступаю работодателем для людей разных возрастных групп. И знаете что самое интересное? Те ребята, которых я начал готовить как наставников десять лет назад, сейчас сами говорят про новичков: «Это катастрофа!». Мой двойной опыт – глубокое погружение в мир детей (Альфа и уже Сигма) плюс ежедневное управление мультигенерационными командами во «взрослом» бизнесе – дал четкое понимание: игнорировать теорию поколений сегодня – значит добровольно сдавать позиции. Но использовать ее нужно не для навешивания ярлыков, а как практический инструмент для адаптации стратегий.

ЕВГЕНИЙ ХАРЧЕВНИКОВ
Бизнес-эксперт, инвестор, основатель частного лицея «СТРИЖ»

Код доступа

Теория поколений Штрауса-Хау исследует, как ключевые исторические события, технологические прорывы и социально-экономический контекст периода взросления (примерно с 10 до 20 лет) формируют общие ценности и поведенческие паттерны у больших групп людей. Это закономерность, подтверждаемая исследованиями и, что важнее, практикой. Взглянем на себя через ее призму.

Поколение X (1964-1984)

Их кредо: «Полагайся только на себя». Становление личности представителей этого поколения пришлось на эпоху холодной войны, перестройки и окончательного распада СССР. Они последние, кто помнит мир аналоговым, без мобильных телефонов и интернета, который появился, когда многие из них уже заканчивали вузы и начинали карьеру. Умеют читать, смотреть, слушать и, что ценнее всего, критически мыслить. Иксы самостоятельны, прагматичны. Единственное из нынешних поколений, готовое менять свободу на деньги, так как финансы в их системе ценностей – это стабильность, а она важнее личной жизни. Одна из самых заметных и порой противоречивых черт – отношение иксов к порядку. Они искренне ценят структуру и дисциплину, но воспринимают их как данность, которую должны обеспечивать другие. Они – заказчики порядка, а не его исполнители. Иксы убеждены, что результат важнее процесса. Им неважно, каким путем задача была решена, если цель достигнута.

Поколение Y (Миллениалы, 1985-2004)

Игреки или миллениалы – первое поколение, которое взрослело одновременно с интернетом. Они как мост между эпохами: росли под заставку MTV и культовые сериалы, но еще прекрасно помнят, что такое бумажные библиотеки и вдумчивое чтение. Это поколение философовэкзистенциалистов, для которых личная миссия и глубинный смысл действий значат больше всего остального. Именно поэтому они категорически не приемлют бессмысленного «отсиживания часов» в офисе, обожая гибридный график за предоставляемую свободу. Для миллениалов горизонтальный карьерный рост, расширяющий компетенции, часто важнее вертикального восхождения ради должности. Они не видят ценности в лидерстве как в самоцели. В конечном счете, они просто любят себя и свои хобби, выстраивая жизнь вокруг личного комфорта.

Поколение Z (1997-2012, границы спорны)

Это настоящие цифровые аборигены, которые познакомились с интернетом едва ли не раньше, чем с книгой. Взрослели с соцсетями, стримерами и блогерами и полагаются на их мнение: зачем читать или думать, когда есть кто-то, кто расскажет, как все устроено на самом деле? Из-за приверженности к коротким форматам они феноменально многозадачны, но при этом зетам крайне сложно на чем-то долго фокусироваться. Они страдают от цифровой зависимости и синдрома упущенной выгоды (FOMO), добровольно отказавшись от традиционных целей вроде собственного жилья в пользу сиюминутного опыта. При этом презирают накопительство и упорный труд ради отсроченного богатства, но совсем не прочь разбогатеть мгновенно. Почти полное отсутствие критического мышления делает их идеальной аудиторией для лотерей, финансовых пирамид и мошеннических схем.

Поколение Альфа (~ c 2013)

Альфы – это дети миллениалов и зетов, родившиеся со смартфоном в руках. Они застали период, когда искусственный интеллект только начинал делать первые шаги, и взрослеют в эпоху его стремительного развития. Они требуют от мира – и особенно от образования – совершенно нового подхода: обучения через игру, полного погружения в интерактивную среду и моментальной обратной связи. Альфы доверяют ИИ и информации из сети почти безоговорочно. Их тревоги также рождены цифровой эпохой: что если их детские посты в соцсетях «найдут» через 20 лет? Кроме того, испытывают колоссальное давление необходимости стать звездой соцсетей еще до того, как они закончат начальную школу.

Поколение Сигма (~ с 2018)

Сигмы рождаются в мире, где ИИ – базовая данность, с которой сразу приходится бороться, ведь первое, что они усваивают: «ИИ – врет!». Их детство проходит на фоне перманентных вооруженных конфликтов, климатических катастроф и тотального кризиса доверия ко всем институтам власти, медиа и экспертам. Сигмы не доверяют никому. Больше всего они боятся потерять контроль над своей жизнью и попасть в цифровое рабство, когда их данные украдут или используют без спроса. Их девиз: «Я не адаптируюсь под систему – система должна адаптироваться под меня». Если альфы — это поколение, которое будет менять мир через ИИ, то сигмы – те, кто перепишут правила просто потому, что им плевать на все существующие правила.

Инструкция по управлению

Поколения кардинально различаются в своем подходе к жизни и работе. У каждого – свои мотиваторы, устремления, ценности и принципы. Как понимать, сотрудничать, выстраивать отношения и дружить с теми, кто смотрит на мир совершенно иначе? Возьму на себя смелость предложить небольшую инструкцию.

Иксы – трудоголики. Их сила в опыте, ответственности и самостоятельности. Но не загружайте их пустыми разговорами, лучше честно премируйте за хорошо выполненную работу. В команде это великолепные наставники, эксперты и хорошие руководители.

Игреки – дух команды. Их сила в медиации и адаптивности. Терпеть не могут рутину и бессмысленный труд. В команде это прекрасные руководители проектов и командные лидеры. А также хорошие громоотводы в конфликтных ситуациях.

Зеты – за быстрые и эффективные решения. Отличные инноваторы и исполнители. Командная роль – генераторы идей, тестировщики гипотез, разработчики стартапа и... специалисты.

Альфа – цифровые волшебники. Их сила в особой ИИ-креативности. Креаторы и экспериментаторы. В команде создают контент, предлагают нестандартные решения, способны видеть мир под совершенно неожиданными углами.

Сигма – пока еще темная лошадка.

Настройка коммуникации

Эффективное взаимодействие между поколениями требует гибкости и понимания их ключевых предпочтений. Главное правило: говорите с человеком на его языке – как буквально, так и метафорически.

Для X и Y: Цените их время. Оптимальны личные встречи или созвоны с четкой повесткой дня. В переписке будьте лаконичны: используйте емкие письма без лишних эмодзи.

Для Z и Альфа: Переходите в мессенджеры. Используйте голосовые сообщения, стикеры и виртуальные доски для совместной работы.

Конфликт сроков (X и Z): Прямое столкновение подходов к дедлайнам неизбежно. Чтобы сгладить его, дробите крупные задачи на этапы с промежуточными контрольными точками.

Конфликт мотивации (Альфа и Y): Объедините их сильные стороны. Пусть миллениалы (Y) обеспечивают понимание общей миссии проекта, а альфы получают пространство для творческой реализации внутри этой цели.

Пример гибридной команды стартапа в сфере EdTech:
X: CEO – контролирует стратегию
Y: HR – создает корпоративную культуру
Z: Разработчик – внедряет ИИ в продукт
Альфа: Контент-мейкер – снимает образовательные ролики

В итоге получим крепкое взаимодействие. Смешайте роли, чтобы поколения дополняли друг друга. Используйте гибридные инструменты коммуникации (офлайн + цифра). Мотивируйте и деньгами, и смыслом, и свободой. Учите поколения учиться друг у друга. Главный секрет: гибридная команда – это не компромисс, а суперсила!

Какими бы разными ни были поколения, как бы странно их представители себя ни вели (по нашему, сугубо правильному, мнению), помните: поколения не делятся на правильные и неправильные – они делятся на тех, кто меняет мир, и тех, кто мешает ему меняться.