Цифровой этикет, сэр!

+7 (8452) 98-71-16

Текст: Анна Колпаченко

Правила общения в сети

Законспектировали книгу Ольги Лукиновой «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете». Рекомендуем прочитать наш краткий путеводитель или послушать одноименный подкаст. Ныряем в правила общения с головой!

Нормы общения в сети ещё не сформировались полностью. Поэтому выясняйте цифровые привычки человека, с которым собираетесь постоянно общаться.
Обойтись без лишних вопросов к собеседнику поможет принцип симметрии (повторяйте действия собеседника). Не знаете ставить ли точку в конце сообщения и можно ли использовать гифки и стикеры? Проанализируйте речь собеседника и пишите так, как пишет он.
Главные правила цифрового этикета – не забывать об удобстве собеседника и быть вежливым.

Что не нужно делать при общении
с собеседником?

Не используйте многозначные смайлики. Когда в конце текста сообщения ставите любимый смайлик, будьте уверены, что собеседник поймет его значение правильно.
1
Не отправляйте сообщения с профессиональными вопросами в нерабочее время.
2
Не сокращайте слова благодарности и вежливости.
3
Не отправляйте аудиосообщения без одобрения собеседника
4
Не звоните по видеосвязи без предварительной договорённости.
5
Не затягивайте с изложением сути дела. При обращении к человеку в одном и том же сообщении поздоровайтесь и изложите суть дела.
6

Не отправляйте бессмысленные сообщения в групповых и рабочих чатах. У многих людей стоят уведомления на эти сообщения. Неуважительно по отношению к ним будет отправлять сообщения, содержащие лишь смайлик или улыбку-скобочку.
7
Не ведите переписку с одним и тем же человеком по разным каналам связи.
8
Не решайте личные конфликты в групповых чатах. Если проблема касается двоих, она решается в личных сообщениях, а не в групповом чате.
9